Desgraciadamente, a mucha gente no le gusta leer, y hacerlo en un monitor de ordenador es más incómodo que en un libro o periódico impreso. En Mundo web te descubrimos cómo facilitar la lectura a los visitantes de tus páginas web.
En un artículo anterior introdujimos el concepto de usabilidad web, es decir, la optimización del diseño y la funcionalidad de las páginas web con el objetivo de hacer más agradable la experiencia del visitante. Hoy te mostramos las peculiaridades de leer en pantallas electrónicas, como las páginas web, frente a leer en papel (libros, revistas, periódicos impresos).
La velocidad de carga influye en la satisfacción del visitante
La paciencia no sobra en Internet. Los internautas tienen a su alcance miles de millones de páginas web de todos los temas, incluyendo páginas de entretenimiento. Y existen cientos de páginas que tratan los mismos temas que la nuestra, muchas de ellas gestionadas por nuestros competidores.
Si nuestra página no es suficientemente veloz, cómoda e intuitiva y no les permite encontrar rápidamente lo que les interesa, volverán al buscador para hallar otro sitio web que satisfaga sus necesidades.
Si queremos que nuestra página web sea atractiva para nuestros potenciales clientes, y conseguir así tener el éxito deseado, debemos esforzarnos por mejorar su usabilidad web.
No leemos las páginas web, sino que las “escaneamos”
Diversas investigaciones han demostrado que los internautas no ven las páginas leyendo de arriba a abajo, sino que las exploran rápidamente, en lo que llamamos un “escaneo”. Dispositivos que rastrean la mirada del usuario demuestran gráficamente, a través de “mapas de calor”, que apuntan sus ojos fugazmente de un lado a otro, y sólo se detienen a leer algunas palabras.
Si algo les llama la atención o encaja con lo que están buscando, quizá lean un titular y ojeen las palabras destacadas. Si están realmente interesados, leerán alguna frase o incluso párrafos completos.
Un mapa de calor puede indicarnos las zonas de nuestra página que resultan más atractivas para nuestros visitantes, una valiosa información que nos ayudará a rediseñarla y recolocar nuestros mensajes más relevantes. La siguiente imagen muestra en color rojo las zonas donde más se detiene la mirada de los visitantes de la web del periódico The Times.
Peculiaridades de la lectura en páginas web
Leer texto en una pantalla es un 25% más lento que en papel. Aunque hoy en día muchas personas suelen usar su ordenador, tableta o smartphone durantes horas, para realizar tareas laborales, académicas o lúdicas, tras estar mucho tiempo recibiendo en los ojos la luz emitida por la pantalla, se produce cansancio visual, a diferencia de la lectura en libros impresos.
Anuncios en páginas web vs Marketing de contenidos
Un internauta con cierta experiencia está acostumbrado a detectar instintivamente los bloques de publicidad y a evitarlos automática e inconscientemente.
Eso “obliga” a algunos anunciantes a usar formatos cada vez más intrusivos y molestos, que tapan los contenidos, o usan animaciones para atraer la atención del visitante.
Actualmente, los mensajes publicitarios camuflados como contenido, como los publirreportajes, que aporten información valiosa para los visitantes, pueden ser más efectivos.
El fold (doblez de página):
Con este término anglosajón nos referimos a la parte de la página que resulta visible inicialmente, justo al cargarse, y sin necesidad de usar la barra de desplazamiento. Su tamaño depende del que tenga la pantalla del dispositivo usado para navegar, y además de si la ventana del navegador está o no maximizada, y de la resolución de pantalla (número de píxeles de alto y de ancho).
El fold es la zona más importante de la página. Si el visitante no aprecia contenidos atractivos y estímulos visuales, es posible que no se moleste en ver el resto de la página.
El fold de nuestras páginas web debe incluir la cabecera del sitio (logotipo, título, el menú de navegación) y al menos un contenido específico de la página que atraiga la atención del visitante.
Los anuncios publicitarios cuestan más en esta parte que en el resto de la página, lo que es una muestra de su importancia.
Fernando Sánchez Gómez
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