Los emeritenses podrán comunicar incidencias en el alumbrado público vía Twitter

Los emeritenses disponen de una nueva herramienta para comunicar las incidencias que detecten en el alumbrado público. Se trata de un perfil en la red social Twitter (@AlumbraPMerida) desde el que se podrá advertir de cualquier problema relacionado con la iluminación en las calles de la ciudad.

Endesa, empresa concesionaria del servicio de alumbrado público, se
encargará de resolverlo en un plazo aproximado de 48 horas. El horario de
atención directa en esta
cuenta de Twitter será de lunes a viernes y de 9.00 a 18.00 horas, aunque los
vecinos podrán enviar sus demandas a cualquier hora del día.

El portavoz municipal, Fernando Molina, ha destacado que “esta herramienta nace con la intención
de mejorar los servicios a  los
ciudadanos y, de paso, conseguir reducir el coste global de estos servicios que
presta el Consistorio”.

Por su parte,
el jefe de Proyectos
de Endesa, Miguel Ángel
Quirante, ha explicado que estas incidencias serán recibidas por un
community manager de la empresa que se dedica a hacerlas llegar al servicio de
mantenimiento. Desde aquí se comprobará
si existe algún problema y se pondrá solución. El usuario recibirá una
respuesta una vez que se haya reparado la avería, en un plazo de 48 horas aproximadamente.
Quirante ha asegurado que “Mérida es la primera ciudad en la que vamos a
ofrecer este servicio”.

Asimismo, ha informado de que la
puesta en marcha de la iluminación eficiente en la ciudad está completada en un
ochenta por ciento y
durante estos últimos meses ya se ha conseguido un ahorro del 42 por ciento en el consumo
que paga el Ayuntamiento.

Además, la
segunda fase del proyecto, que consiste en la activación de los cuadros de
mando o telegestión, se pondrá en marcha próximamente. Esta telegestión
permitirá identificar las propias incidencias que comuniquen los vecinos, pero
además será fundamental su puesta en marcha para luchar contra los robos de
cable y los enganches de luz ilegales.