Extremadura Avante, organiza el taller – webinario “Atención al cliente digital”, que se desarrollará los próximos 2 y 3 de julio de 2020 de 13.00h a 15.00 horas, acción formativa cofinanciada por el Fondo Social Europeo, en el marco del programa Extremadura Exporta.
¿CUÁNDO?
Jueves 2 y viernes 3 de julio de 2020, de 13:00 a 15:00 horas.
Se remitirá toda la información sobre el acceso a la plataforma para la realización del webinar una vez se haya confirmado la inscripción correspondiente.
PROGRAMA DE LA ACTIVIDAD
- Imagen y desarrollo del servicio digital:
- Cómo ser excelentes y prestar un servicio de calidad en el entorno digital.
- Impacto de las profesionales que atienden al cliente en formato digital.
- La comunicación y el lenguaje en el entorno digital:
- El valor de la comunicación.
- Cómo ser eficaces y transmitir información.
- Canales digitales para comunicarnos con el cliente (chatbots, redes sociales, email marketing,…).
- El lenguaje. Influir con las palabras en el entorno digital:
- Lenguaje digital que nos ayuda: frases que hacen cosas.
- Cómo influyen los mensajes positivos.
- Ideas para comunicarnos mejor en el mundo digital.
- Estudios de casos de éxito: Atención al cliente digital.
Para más información e inscripción, pincha aquí.
Fuente: AECA
