Los tótems de satisfacción son un ejemplo de cómo la tecnología puede ser utilizada para mejorar los servicios públicos
En un esfuerzo por mejorar la calidad de los servicios fiscales, Extremadura ha introducido una innovadora forma de recoger las opiniones de los contribuyentes: los tótems de satisfacción.
¿Qué son los tótems de satisfacción?
Los tótems de satisfacción son dispositivos electrónicos ubicados en las oficinas fiscales. Después de recibir atención, los contribuyentes pueden usar estos tótems para valorar su experiencia. Con solo pulsar un botón, pueden expresar su nivel de satisfacción.
¿Por qué son importantes?
Estos tótems representan un compromiso con la transparencia y la mejora continua. Al recoger comentarios en tiempo real, los servicios fiscales pueden identificar áreas de mejora y tomar medidas para aumentar la satisfacción del contribuyente.
La respuesta de los contribuyentes
Desde su introducción, los tótems de satisfacción han sido bien recibidos por los contribuyentes extremeños. Muchos aprecian la oportunidad de expresar su opinión de manera rápida y sencilla.
Hacia el futuro
Con la implementación de los tótems de satisfacción, Extremadura está demostrando su compromiso con la mejora de los servicios fiscales. Es un paso positivo hacia un futuro en el que la voz del contribuyente se escucha y se valora.
