El servicio de atención a la ciudadanía 010 del Ayuntamiento de Cáceres ha recibido casi dos millares de llamadas durante el Estado de Alarma

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El servicio de atención de atención a la ciudadanía del Ayuntamiento de Cáceres (010) ha recibido un total de 1156 llamadas hasta el día 23 de abril de 2020 a las 20:00 horas.
Las llamadas recibidas en el teléfono 010 son resueltas directamente por el personal técnico de la Concejalía de Igualdad LGBTI, Cooperación, Participación Ciudadana y Barrios. Siendo estas derivadas a sus áreas específicas o bien consultando con los servicios municipales afectados y respondiendo a la ciudadanía con una respuesta certera sobre su consulta.

Desde la aprobación del Real Decreto por el que se declaraba el Estado de Alarma el teléfono 010 ha recibido solicitudes de información de diversa índole como:

  • Dudas sobre cómo se puede realizar la movilidad dentro del Estado de Alarma.
  • Licencias de obras menores.
  • Solicitud de certificados de empadronamiento para el aplazamiento de las hipotecas.
  • Dudas sobre materia laboral (Contratos en periodos de pruebas, despidos dentro del Estado de Alarma, plazos para el cobro de los ERTES…)
  • Ayudas sociales derivadas al Instituto Municipal de Asuntos Sociales.
  • Inscripciones para la Red del Voluntariado RedCor.
  • Quejas vecinales por ruidos.
  • Solicitud de información para ayudas destinadas a autónomos, PYMEs y tasas municipales (terrazas, bonobús mensual, escuelas municipales deportivas).
  • Recogida de datos para tramitar alojamientos para personal sanitario y sociosanitario.
  • Dudas sobre el calendario laboral (Festivo del 23 de abril).
  • Consultas sobre servicios de guardería o doméstico.

Además del teléfono 010 también se resuelven dudas y sugerencias a través del buzón y desde los correos electrónicos información@ayto-caceres.es, participacion.syc@ayto-caceres.es y participacioncc@gmail.com


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