El Presidente de Renfe, Isaías Táboas, después de haber asistido a una nueva reunión del Pacto por el Ferrocarril de Extremadura, y a preguntas de los periodistas, ha indicado que «Nosotros hemos trabajado y seguiremos trabajando para conseguir que los trenes en Extremadura sean trenes que tienen un servicio normal», además de añadir que la compañia que él preside aspira a que la puntualidad sea del 90%, cuando en 2018 ha sido del 78%.
Al hilo de tal declaración, ha manifestado que le ha entregado a la consejera extremeña Begoña garcía, un informe detallado de las incidencias ocurridas en el pasado día 1 de este mes de enero. Sobre tal cuestión, expresa que hay que revisar los protcolos, los procedimientos para saber cual es el estado de los trenes y sobre todo el de atención e información al usuario.
Táboas ha añadido que la puntualidad y las indemnizaciones por incidencias se traducirán en la devolución del 50% delprecio del billete por retrasos que superen la media hora y el 100% del costo del mismo si el retraso es de una hora. No obstante, según la compañía ferroviaria, las incidencias imputables al material rodante han descendido de 14 en julio a cero en diciembre del pasado año 2018.
