El Organismo Autónomo de Recaudación y Gestión Tributaria (OARGT) de la Diputación de Cáceres ha adjudicado a T-Systems un proyecto de modernización tributaria por valor próximo al millón de euros.
El
contrato contempla la renovación tecnológica y funcional de sus actuales
sistemas de gestión tributaria y de recaudación, así como la de sus sistemas
administrativos y contables en base a las soluciones TAO 2.0, con el objetivo
de ofrecer una mayor oferta de servicios, y de forma más eficiente, tanto a los
ciudadanos como a los ayuntamientos que le delegan sus tributos.
El
núcleo central del proyecto propuesto por T-Systems se basa en la solución de
gestión tributaria y recaudación eStima, la cual sitúa al contribuyente en el
centro de los servicios, con una visión 360 gradosº del mismo en todo momento:
recibos, objetos tributarios, domiciliaciones, notificaciones, documentos,
historial de atenciones realizadas, avisos “inteligentes” orientados a
facilitar una atención eficiente.
La
visión 360 grados permitirá ofrecer una atención global, eficiente y
multicanal.
La
nueva solución incorpora el concepto de expediente electrónico tributario,
donde la gestión documental y la firma electrónica son elementos fundamentales,
permitiendo la eliminación del papel tradicional con el correspondiente ahorro
de coste e incremento de la eficiencia.
El
concepto de interoperabilidad con otras administraciones es otra de las claves
de la nueva solución, habilitando, de forma muy sencilla para el usuario, el
acceso a sistemas de información de otras administraciones. La
interoperabilidad se concibe como un servicio de valor añadido para el usuario
gestor y el ciudadano.
El
concepto de autoservicio electrónico tributario es un elemento diferencial en
el proyecto. Los ayuntamientos dispondrán de su Oficina Virtual de Recaudación
(OVR), pudiendo consultar y gestionar toda su información.
La
OVR permitirá la eliminación completa del papel en todas las comunicaciones
entre Ayuntamiento y Diputación donde los diferentes ayuntamientos a los que la
OARGT da servicio.
El
concepto de autoservicio también se ofrece a los contribuyentes y colaboradores
sociales, por medio de la OVC (Oficina Virtual del Contribuyente), donde el
contribuyente puede consultar y realizar todo tipo de trámites (documento de
ingreso, pago de tributos, solicitar fraccionamiento “express”, domiciliar,
recurrir sus multas,….).
Los
colaboradores sociales pueden realizar la tramitación masiva de
autoliquidaciones y el pago electrónico.
Se
produce un avance cualitativo muy importante en los servicios que se ofrecen
por medio de la OVC.
En
el proyecto se incluye también la implantación de un nuevo sistema contable,
basado en la solución GEMA, integrada con eStima y que va a permitir al OARGT,
además de gestionar su contabilidad pública, realizar entre otros servicios: la
gestión de recursos de otros entes (R.O.E.), la gestión de anticipos y entregas
a cuenta de la recaudación, o la elaboración del presupuesto anual.
Finalmente
el proyecto se completa con un sistema de registro de entrada y salida
(Registr@), así como el sistema de expedientes transversal para toda la
organización, basado en ePAC, que va a permitir a la OARGT definir sus procesos
internos de forma totalmente integrada con el resto se sistemas propuestos en
el proyecto, realizando un autentico proyecto de trasformación y modernización
en el organismo.
El
proyecto, que se iniciará a primeros de abril, y como comenta el Account
Manager de Administración Local (TAO) de T-Systems Iberia Felix Garcia-Baquero:
“creemos firmemente que la plataforma va a permitir al OARGT de la Diputación evolucionar
hacia un modelo integral de gestión y de relación con los ciudadanos y
ayuntamientos, en el que la información fluirá de manera coherente e integrada
entre los diferentes servicios, haciéndolos crecer, mejorándolos de forma más
eficiente”.
“Estamos
muy orgullosos de la confianza depositada en nosotros para llevar a cabo este
proyecto de modernización y de transformación, con el que sin duda avanzarán
con paso firme hacia la administración del futuro”, ha asegurado.
