Unicaja Banco empieza a cerrar oficinas en el contexto del ERE que negoció con los sindicatos tras la fusión con Liberbank. Está previsto que esta semana bajen el telón 143 sucursales y que más del 80% de estos cierres se produzcan en Castilla-La Mancha, Castilla y León y Extremadura, donde se cerrarán 26.
El sindicato CESICA (que no firmó el acuerdo del ERE) ha advertido del riesgo de exclusión financiera al que se enfrentan determinadas poblaciones, sobre todo las más pequeñas. No solo por los cierres de oficina de esta semana, también porque a lo largo de 2021, Unicaja suprimió el servicio de oficinas móviles que ofrecía en un centenar de núcleos rurales.
Otros sindicatos consultados por Economía Digital explican que ya se están colgando carteles en las oficinas que van a cerrar para advertir a los clientes de que se les seguirá atendiendo en la oficina más cercana, pero en algunos casos, «la más cercana está a 30 kilómetros». Y esto supone un problema para aquellas personas que tienen que desplazarse a otra localidad a hacer sus gestiones financieras si el horario de caja sigue reducido de 8:30 a 11:00 de la mañana.
Los planes del banco pasan por anunciar -primero a los sindicatos y luego públicamente- cuáles serán los cambios en solo unos días. La entidad trabaja en distintas actuaciones, donde se incluye, ayudar al colectivo senior a familiarizarse con los cajeros o herramientas digitales y reforzar la atención telefónica dando prioridad a los mayores de 65 años.
El banco malagueño no contaba con este servicio, pero al absorber Liberbank heredó sus 67 gestores remotos. Ahora los planes de la entidad pasan por incrementar este número hasta los 500 en un plazo máximo de tres años. Según fuentes financieras, está previsto que el número de gestores remotos aumente a raíz de la integración tecnológica, el paso más importante en la fusión de los dos bancos. Unicaja anunció que esta migración se llevaría a cabo antes de que finalizara el segundo trimestre, y se espera que se produzca el próximo mes de mayo.
Para reforzar la atención presencial en pequeños municipios y en núcleos rurales, el banco trata de potenciar su red de agentes colaboradores, que prestan servicio a los clientes de la entidad en zonas más despobladas. Tras la fusión con Liberbank, cuentan una red cercana a los 3.200.
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