El Complejo Hospitalario Universitario de Badajoz ha recibido la Q de calidad que concede la Fundación Ad Qualitatem, reconocimiento que lo acredita como centro modelo de excelencia, “que presta servicios de altísima calidad”, según ha explicado el consejero de Salud y Política Social, Luis Alfonso Hernández Carrón.
Hernández Carrón recordó que el Complejo Hospitalario Universitario de Badajoz “es el buque insignia de la sanidad extremeña”, y explicó que este reconocimiento es “el colofón” de un proceso largo por el que dicho complejo ha sido acreditado “como centro modelo de excelencia, que presta servicios de altísima calidad”, lo que coloca a la sanidad extremeña “al más elevado nivel de excelencia del panorama nacional”.
Para obtener este sello de calidad, que tienen 25 hospitales del país, tanto públicos como privados, ha sido necesario someter al complejo hospitalario pacense de forma voluntaria a una evaluación externa, servicio por servicio, auditándose todas y cada una de las actividades que en él se desarrollan, tanto en el Hospital Infanta Cristina, como en el Hospital Perpetuo Socorro y en el Materno Infantil, según ha explicado el consejero.
El proceso ha consistido en la autoevaluación basada en criterios y estándares de calidad previamente establecidos y en una auditoría de acreditación, en la que se ha valorado la consistencia de las evidencias documentadas por el complejo hospitalario.
Se ha medido la calidad tanto de sus servicios asistenciales como de su actividad no asistencial, según ha indicado Hernández Carrón, quien ha manifestado que el complejo ha aportado ante el órgano acreditador “desde una memoria de actividades, hasta las encuestas con que mide la satisfacción de sus usuarios, pasando por sus estatutos, los planos del centro, sus planes anuales o la carta de derechos y deberes de los pacientes, entre otros”.
El proceso de verificación ha evaluado el grado de cumplimiento de hasta 450 estándares establecidos en los procesos de funcionamiento interno, atención a los pacientes, formación de los profesionales y organización de las estructuras.
Además se han analizado 114 áreas de actuación y se han tenido en cuenta 9 criterios y 32 subcriterios de excelencia y de calidad del modelo europeo EFQM, adaptado a la realidad española.
NUEVE ETAPAS DEL PROCESO
“Se han superado satisfactoriamente las nueve etapas del proceso –señaló Carrón-, que comienza con la solicitud de la acreditación y que continúa con la autoevaluación, la introducción de las mejoras necesarias para cumplir con todos los estándares de calidad, la auditoría externa, la acreditación provisional, el proceso de alegaciones, la propuesta de acreditación y finalmente la recepción de este documento”.
El consejero de Salud y Política Social destacó que “esta Q de Calidad es el resultado del trabajo bien hecho”, y añadió que no significa únicamente que el Complejo Hospitalario Universitario de Badajoz cumple con los requisitos para ser considerado un centro de excelencia, “sino que demuestra que este centro resiste cualquier comparación porque las cosas están bien hechas, no solo porque lo decimos nosotros, sino porque así lo corrobora un agente externo e independiente”.
La acreditación otorgada tiene una vigencia de 3 años y tiene el grado de Óptima, con una calificación de 4,12 sobre 5, según explicó Carrón, quien resaltó que de los 25 centros que cuentan con esta Q en España, “únicamente cinco tienen más de 1.000 camas, como es el caso del Hospital Infanta Cristina de Badajoz, que dentro de este grupo de grandes hospitales obtiene la mejor nota”.
El secretario general técnico de la Fundación Ad Qualitatem, Joaquín Estevez, explicó que la Fundación lleva 10 años trabajando por la calidad sanitaria, reconociendo a aquellos centros que “hacen bien lo que hay que hacer, y a la primera”, y en los que hay pacientes “bien tratados, informados y satisfechos”, siguiendo el sistema europeo de gestión de la calidad, según explicó, y destacó los proyectos innovadores que desarrolla el SES.
