El comercio electrónico es, en la actualidad, una fuerza imparable en el mundo de los negocios. Desde su popularización, sus números de usuarios y tiendas ha incrementado por encima del 60% y no parece que esta tendencia vaya a parar en el futuro.

Es lógico si lo pensamos, una tienda o comercio electrónico no solo es una posibilidad al alcance de todos, sino que también puede ser una vía excepcional para alcanzar el éxito empresarial. Sin embargo, el camino hacia el éxito está plagado de desafíos, obstáculos y decisiones críticas que deberemos tomar.

Acompañanos en este viaje en el que desentrañaremos los misterios del ecommerce incluyendo algunos ejemplos de comercios exitosos que ya han recorrido este camino antes. Además, podrás encontrar consejos prácticos y algunos recursos que pueden resultar muy valiosos para ayudarte a evitar obstáculos comunes por el camino.

Cómo Idear Un Comercio Electrónico Y No Hundirte En El Camino

A continuación, veremos los requisitos esenciales para crear un comercio electrónico desde cero. Desde los aspectos legales, la elección de plataforma y las estrategias que puedes llevar a cabo para alcanzar el éxito. Desglosaremos los pasos que te llevarán desde la concepción hasta la realización de la tienda en sí incluyendo ejemplos inspiradores para cumplir con tus objetivos.

1.    Requisitos

Al momento de dar los primeros pasos para crear un comercio electrónico, lo primero que tenemos que tener claro es que no podemos darnos por vencido. No es un camino sencillo, sobre todo al principio.

Hay pasos por los que todos deben pasar, incluso los ejemplos de comercio electrónico que veremos más adelante han tenido un inicio tortuoso en el que han pensado abandonar. Sin embargo, no se puede ser un negocio electrónico de éxito si no se es persistente.

Más allá de los requisitos mentales y de carácter, hay otros que son obligatorios para poder crear un negocio electrónico.

Definiciones de la empresa

Sin una idea clara de que ofrecemos y hacia dónde queremos llegar, va a ser muy difícil siquiera plantear nuestro negocio. La estructura, plan y objetivos de la empresa detrás del negocio deben estar bien sentadas y claras.

Esto va desde conceptos tan sencillos como el nombre, dominio de internet o los productos y servicios que se ofrecen, a conceptos más abstractos y enfocados en el exterior, como el público objetivo o nicho de mercado, como destacaremos frente a la competencia o de qué manera llegaremos a ellos.

Solamente teniendo claro que somos, que ofrecemos y cual es nuestro punto de partida, podremos hacer predicciones certeras, además de ponernos metas y objetivos que supongan un reto pero que, a la vez, puedan ser realizables.

Legales

Una vez que tengamos las ideas claras sobre nuestro negocio y su ejecución, es momento de poner en regla todos los papeles para poder trabajar y vender productos de forma legal y según la legislación.

Lo primero será registrarnos en la Hacienda Pública y Seguridad Social, de modo que quede constancia y registro del inicio de nuestra actividad. Dependiendo de qué se comercie o a qué se dedique nuestra tienda, habrá que seguir el régimen laboral y fiscal que corresponda.

Al tratarse de un negocio electrónico, hay dos legislaciones particulares a las que tendremos que prestar atención. Por un lado la LSSI ―Ley de Servicios de la Sociedad de la Información― que nos obliga a proporcionar toda información completa y verdadera sobre la tienda y sus políticas; por otro lado la Ley de Protección de Datos ―LOPD― respetando a los usuarios, sus derechos y, sobre todo, sus datos.

Técnicos

Una vez que ya tenemos las ideas claras y cumplimos con los requisitos legales, podremos, por fin, poner en marcha nuestro negocio online. Para ello, necesitaremos un sitio web y una tienda en línea que nos permita comercializar nuestros productos y servicios.

Elegir la plataforma de ecommerce que vamos a utilizar es clave en este aspecto. Debe ser sencilla de utilizar pero que, a la vez, nos permita personalizar y hacer de nuestra tienda un sitio cómodo y eficaz para realizar compras.

Junto con esto, también debemos prestar particular atención al hosting donde alojaremos tanto nuestro sitio web como la tienda. Debemos asegurarnos que brinde las prestaciones necesarias para que nuestra web funcione de forma fluida, ofrezca servicio técnico en caso de que haya averías y no suponga un agujero en el presupuesto.

2.    Consejos

Una de las ventajas de crear un negocio online en una época donde están tan extendidas, es que podemos aprender de los éxitos y los fracasos de cada experiencia y sacar nuestras propias enseñanzas. Tanto pasos a repetir como situaciones a evitar pueden servirnos para hacer que nuestro camino al éxito sea más llano. A continuación hemos recopilado algunos consejos generales que pueden servir a todo tipo de comercios electrónicos.

Software online y automatización

El desarrollo de software enfocado hacia las tiendas online está en pleno auge. Al ser un mercado tan amplio, son muchas las necesidades que los ecommerce pueden tener y, por tanto, también son muchas las soluciones que los distintos software pueden aportar.

Contar con un buen programa de facturación puede ser una manera ideal de empezar. Nos ayudará con un aspecto de vital importancia como son las finanzas, y también nos permitirá familiarizarnos con un concepto clave en ese sentido: la automatización.

Utilizar con softwares que realicen de forma automática tareas nos ahorrará una gran cantidad de tiempo y esfuerzo, lo que en última instancia se traducirá en un ahorro también de costes.

Marketing

Si el marketing es importante para los negocios físicos, lo es aún más para los comercios online. Es muy fácil perderse entre toda la oferta que se puede encontrar en línea. Ya no competimos con nuestros vecinos, sino con tiendas de todo el mundo.

Afortunadamente, existen prácticas como el SEO que pueden ser muy efectivas para darnos a conocer sin necesidad de invertir demasiado dinero. A través del marketing de contenidos en distintas plataformas ―web, redes sociales, tiendas, etc.― podremos atraer un buen número de visitantes y clientes en potencia.

También hay opciones de pago, como el SEM, que nos asegura un gran alcance y buenos resultados, pero que requiere pagos de distintas sumas para poder utilizarlo.

Experiencia del usuario

Los clientes son un punto central de todo negocio. Podríamos decir que, sin ellos, no tendríamos un negocio, ya que son una de las partes fundamentales para que funcione.

En el mundo de los comercios electrónicos, antes de los clientes, tenemos a los usuarios. Son quienes visitan nuestra web, con o sin intención de realizar compras. Si queremos atraerlos hacia nuestros productos, su experiencia debe ser óptima. Esto puede significar una web o tienda online sencilla de usar, con productos y servicios claros y condiciones favorables.

Más allá de convertir usuarios en clientes, una experiencia de usuario satisfactoria fideliza a los clientes y hará que no duden en volver cuando necesiten nuevos productos.

3.    Casos de éxito

Hablar de que hace falta y qué es aconsejable llevar a cabo para empezar con un negocio online está bien, es informativo y útil. Sin embargo, como hemos dicho al principio, es muy fácil desmotivarse y pensar en soltar la toalla.

Para que no todo sean obligaciones y cosas para hacer, hemos decidido contar con algunos ejemplos de empresas online que, empezando de poco y encontrando su nicho, han triunfado y conseguido alcanzar un éxito considerable.

• Pccomponentes: se trata de una tienda online especializada en informática y electrónica, que en pocos años se ha consolidado como una de las más populares y fiables del sector. Ofrece productos de calidad a precios competitivos, así como un servicio de atención al cliente eficaz y una política de devoluciones flexible.
• Lola Market: una plataforma online que permite hacer la compra en diferentes supermercados, mercados y tiendas locales desde una sola app. Ofrece un servicio de entrega rápida, en una o dos horas, con un personal shopper que se encarga de seleccionar los mejores productos según las preferencias del cliente.
• Laconicum: una tienda online de cosmética centrada en marcas independientes, poco conocidas y con una filosofía propia. Ofrece productos de belleza exclusivos, seleccionados por su eficacia, su innovación y su historia. También ofrece asesoramiento personalizado y contenido editorial sobre el mundo de la cosmética.

Estos son tres claros ejemplos muy distintos, ya que ofrecen servicios distintos y van dirigidos a públicos diferentes, de comercios electrónicos que han conseguido, en su mercado, ser líderes y alcanzar sus metas.

Encuentra tu propio camino

Esperamos que este artículo, lejos de haberte desmotivado, haya aumentado tus ganas de empezar a dar tus primeros pasos en el comercio electrónico.

Evidentemente, tener una buena idea es la piedra basal de todo. Sin embargo, sin un buen planteamiento, una estructura sólida y trabajo duro, no será suficiente para alcanzar el éxito.

Así como existen más requisitos y consejos, también hay varios ejemplos de éxito más. A veces lo que funciona en un negocio, puede no hacerlo para otro. Un estudio a conciencia y la dedicación necesaria serán lo que te haga encontrar tu propio camino al éxito.